მომსახურების პირობები
ბოლო განახლება:
ეს პირობები არეგულირებს craftbox.ge-ს (შემდგომ — „კრაფტბოქსი" ან „ჩვენ") ვებსაიტის გამოყენებას და ნებისმიერ შეკვეთას, რომელსაც განახორციელებთ ჩვენი საიტის საშვებით. გამოყენებით ან შეკვეთით ადასტურებთ ამ პირობებთან თანხმობას. გთხოვთ, ყურადღებით წაიკითხოთ შეკვეთის გაფორმებამდე.
1. ზოგადი დებულებები
1.1 craftbox.ge ოპერირებს კრაფტბოქსი (შ.პ.ს.), რეგისტრირებული საქართველოში. კომპანიის იურიდიული მისამართი: დავით ყიფიანის 2#, Tbilisi 0154.
1.2 ვებსაიტი ხელმისაწვდომია 18 წელს გადაცილებული ან მშობლის/მეურვის თანხმობის მქონე პირებისთვის.
1.3 ამ პირობებს არეგულირებს საქართველოს კანონმდებლობა. ნებისმიერი დავა განიხილება თბილისის საქალაქო სასამართლოში.
1.4 კრაფტბოქსი იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს შეცვალოს ეს პირობები. არსებითი ცვლილება გეცნობებათ ელ-ფოსტით.
2. შეკვეთა და ხელშეკრულება
2.1 შეკვეთის განხორციელება შეიძლება საიტზე ონლაინ ან ტელეფონით (+995 557 23 42 22). თითოეული შეკვეთა არის კრაფტბოქსთან ოფერტის გაგზავნა.
2.2 ხელშეკრულება ჩაითვლება დადებულად, როდესაც კრაფტბოქსი გამოგზავნის შეკვეთის დადასტურებას ელ-ფოსტით ან SMS-ით.
2.3 პერსონალიზებული პროდუქტებისთვის (ფოტო ჭიქა, ჰუდი, ფაზლი და სხვ.) კლიენტი ვალდებულია მოაწოდოს სათანადო ხარისხის ფოტო/ფაილი. დაბალი ხარისხის ფაილის შემთხვევაში კრაფტბოქსი დაუკავშირდება კლიენტს.
2.4 კრაფტბოქსი იტოვებს უფლებას უარი თქვას შეკვეთაზე, თუ შეუძლებელია მომსახურების გაწევა ან შეკვეთა არღვევს ამ პირობებს. ასეთ შემთხვევაში კლიენტი სრულად ანაზღაურდება.
3. პროდუქტები და ფასები
3.1 ყველა ფასი მოცემულია ქართულ ლარში (₾) და მოიცავს დღგ-ს (საქართველოს საგადასახადო კოდექსის შესაბამისად).
3.2 საიტზე ნაჩვენები ფოტოები ილუსტრაციული ხასიათისაა. ფერის ოდნავი განსხვავება შეიძლება შეინიშნოს ეკრანის სხვადასხვა პარამეტრების გამო.
3.3 კრაფტბოქსი იტოვებს უფლებას შეცვალოს ფასები წინასწარი შეტყობინების გარეშე. ეს ცვლილება არ ეხება უკვე განხორციელებულ შეკვეთებს.
4. გადახდა
გადახდის მეთოდები
გადახდა შეგიძლიათ საბანკო გადარიცხვით. გადახდის ინსტრუქცია ჩანს შეკვეთის გაფორმებისას. ონლაინ ბარათით გადახდა ამჟამად მიუწვდომელია. ფასები და გადახდა მოცემულია ლარში (₾).
4.1 ბარათით გადახდის ხელმისაწვდომობისას ბარათის მონაცემები შეგყავთ ბანკის გადახდის გვერდზე. კრაფტბოქსი იღებს გადახდის სტატუსს; ბარათის სრული ნომერი და CVC საიტზე არ ინახება.
5. მიწოდება
დამზადება: ზღაპრები — 2–7 სამუშაო დღე; ფაზლები, მაისურები და ჰუდები — 1–3 სამუშაო დღე. სხვა პროდუქტის ვადა შეკვეთამდე დააზუსტეთ. შაბათსა და კვირას დასვენებაა. კურიერის მიწოდების დრო ცალკე ემატება.
1–3 სამუშაო დღე დამზადების შემდეგ.
2–3 სამუშაო დღე დამზადების შემდეგ. მიწოდება ხდება საქართველოს ნებისმიერ რეგიონში.
5.1 მიწოდების ვადა ითვლება სამუშაო დღეებში (ორშ–პარ, გამოკლებული სახელმწიფო დღესასწაულები).
5.2 კურიერი დაგვიკავშირდება ჩამოსვლამდე. თუ მიწოდება ვერ მოხდა (კლიენტი მიუწვდომელია), კურიერი კვლავ სცადებს კოორდინაციის შემდეგ.
5.3 დაგვიანება (სახელმწიფო დღესასწაული, ამინდი, ფორს-მაჟორი) არ ითვლება ხელშეკრულების დარღვევად. ასეთ შემთხვევაში კლიენტს ეცნობება.
6. დაბრუნება და ანაზღაურება
პერსონალიზებული პროდუქტები — დაბრუნება შეუძლებელია
ჰუდი, ჭიქა, ფაზლი, ბალიში და სხვა პერსონალიზებული ნივთები მზადდება სპეციალურად თქვენთვის. ევროდირექტივა 2011/83/EU, მ. 16(c) და საქართველოს „მომხმარებელთა უფლებების შესახებ" კანონის შესაბამისად, ასეთი პროდუქტებისთვის გასვლის (cooling-off) უფლება არ ვრცელდება.
დეფექტური პროდუქტი — უფასო ჩანაცვლება
თუ პროდუქტი ჩამოვიდა დაზიანებული ან განსხვავებულია შეკვეთისგან (ჩვენი შეცდომა), ვაცვლით ახლით სრულიად უფასოდ. ამ მიზნით:
- 1.გამოგვიგზავნეთ ფოტო პრობლემის 48 საათში მიღებიდან
- 2.ელ-ფოსტა: info@craftbox.ge
- 3.დამატებით 1–3 სამუშაო დღეში გამოგიგზავნით ჩანაცვლებულ პროდუქტს
შეკვეთის გაუქმება — წარმოების დაწყებამდე
შეკვეთის გაუქმება შეიძლება მხოლოდ წარმოების დაწყებამდე (ჩვეულებრივ — შეკვეთიდან 2 საათის განმავლობაში). დაგვიკავშირდით +995 557 23 42 22-ზე ან ელ-ფოსტაზე. გაუქმებული შეკვეთის შემთხვევაში გადახდა (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) ბრუნდება 5 სამუშაო დღეში.
7. ინტელექტუალური საკუთრება
7.1 საიტის ყველა შინაარსი (ლოგო, ტექსტი, ფოტო, დიზაინი) კრაფტბოქსის საკუთრებაა და დაცულია საქართველოს საავტორო უფლებების კანონმდებლობით.
7.2 შეკვეთისთვის გამოგზავნილ ფოტო-მასალაზე (ფოტო, გამოსახულება) კლიენტი ადასტურებს, რომ ფლობს გამოყენების უფლებას და კრაფტბოქსს ანიჭებს ლიცენზიას შეკვეთის შესასრულებლად.
7.3 კრაფტბოქსი არ გამოიყენებს თქვენს ფოტოებს სხვა მიზნით (მარკეტინგი, სოციალური ქსელი) თქვენი ცალკე წერილობითი თანხმობის გარეშე.
8. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
8.1 კრაფტბოქსი არ არის პასუხისმგებელი ირიბ ან შედეგობრივ ზარალზე (გამოტოვებული მოგება, სასიყვარულო ღირებულება), კანონმდებლობით დაშვებული ზღვარის ფარგლებში.
8.2 კრაფტბოქსის მთლიანი ვალდებულება ნებისმიერი შეკვეთის მიხედვით შეზღუდულია ამ შეკვეთისთვის გადახდილი თანხით.
8.3 ეს პუნქტი არ ამცირებს კლიენტის კანონიერ უფლებებს საქართველოს „მომხმარებელთა უფლებების შესახებ" კანონის მიხედვით.